Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Soufyane und Hayat Transporte KG, Richthofenstr. 39, 24159 Kiel (nachfolgend „SH Transporte“) und ihren Kunden über Leistungen in den Bereichen Umzug, Transport, Möbelmontage, Entrümpelung und Haushaltsauflösung geschlossen werden.

(2) Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, SH Transporte stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss, Angebote und Richtwerte

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist unverbindlich und stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung von SH Transporte zustande — mündlich, telefonisch, per E-Mail oder schriftlich.

(2) Der auf der Website genannte Richtwert ist unverbindlich und dient nur der ersten Orientierung. Der verbindliche Preis wird vor Auftragsbeginn genannt — als Festpreis oder als Preis nach tatsächlichem Zeitaufwand.

(3) Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als Festpreis bezeichnet werden. Ein Festpreis gilt nur für den besprochenen Umfang.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde sorgt dafür, dass die Arbeiten zügig und sicher durchgeführt werden können. Insbesondere stellt er sicher, dass:

• Zufahrt und Parkmöglichkeiten am Einsatzort vorhanden sind (auf Wunsch beantragt SH Transporte gegen Kostenerstattung eine Halteverbotszone);
• Aufzug und Treppenhaus nutzbar sind und der Kunde auf Besonderheiten wie enge Treppen, Sondereinbauten oder lange Anlaufwege hingewiesen hat;
• Strom und Wasser für Montagearbeiten verfügbar sind;
• lose Gegenstände verpackt sind, soweit nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.

Wertgegenstände (Bargeld, Schmuck, Urkunden, Dokumente) sind vom Kunden vor Beginn der Arbeiten sicherzustellen oder ausdrücklich zu benennen. Können die Leistungen am vereinbarten Termin aus Gründen, die SH Transporte nicht zu vertreten hat, nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, kann SH Transporte die entstandenen Kosten (Anfahrt, Wartezeit) in Rechnung stellen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gilt der vor Auftragsbeginn genannte Preis, zuzüglich der vereinbarten Zusatzleistungen. Nicht besprochene Mehrleistungen (z. B. zusätzliche Gegenstände, nicht angekündigte Sondermüllarten, höhere Etage ohne Aufzug) werden nach tatsächlichem Aufwand zusätzlich berechnet — der Preis wird vor Durchführung der Mehrleistung genannt.

(2) Rechnungen sind unmittelbar nach Leistungserbringung ohne Abzug zahlbar — bar oder per Überweisung, wie es mit dem Kunden vereinbart wurde.

(3) Bei größeren Aufträgen kann eine Anzahlung von bis zu 30 % des Auftragswerts vereinbart werden. Die Aufrechnung gegenüber Forderungen von SH Transporte ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

§ 5 Termine und Verzögerungen

(1) Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Bei Umzügen und Transporten können sich Startzeiten durch Verkehr, Wetter oder Ereignisse höherer Gewalt verschieben — SH Transporte informiert den Kunden dann unverzüglich telefonisch.

(2) Meldet sich der Kunde nicht zum vereinbarten Termin oder sagt er weniger als 24 Stunden vorher ab, berechnet SH Transporte die bereits entstandenen Kosten und eine Ausfallpauschale von 50 % des Auftragswerts, sofern der Kunde die Unmöglichkeit nicht zu vertreten hat.

§ 6 Haftung und Schadensmeldung

(1) SH Transporte haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet SH Transporte nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden — höchstens in Höhe des Auftragswerts.

(3) Offensichtliche Schäden sind spätestens am Leistungstag anzuzeigen; verdeckte Schäden innerhalb von 3 Tagen schriftlich oder per E-Mail. Später angezeigte Schäden können nicht anerkannt werden, sofern sie bei fristgerechter Anzeige feststellbar gewesen wären.

(4) Für Schäden an vom Kunden gestelltem Verpackungsmaterial oder Behältnissen haftet SH Transporte nicht, soweit deren ungeeignete Beschaffenheit den Schaden verursacht hat.

§ 7 Montagearbeiten

(1) Wand- und Deckenbefestigungen erfolgen nach fachlicher Einschätzung am Einsatzort. Der Kunde weist vor Beginn auf verlegte Leitungen (Strom, Wasser), Dämmung oder besondere Wandeigenschaften hin.

(2) Für die Tragfähigkeit der Bausubstanz (Wände, Decken, Dübelgründung im Bestand) übernimmt SH Transporte keine Garantie, sofern die Bauausführung die vereinbarte Befestigung nicht ermöglicht. Wir beraten in diesem Fall über Alternativen.

§ 8 Entrümpelung, Haushaltsauflösung und Entsorgung

(1) Sondermüll (Farben, Lacke, Öle, Reifen, Chemikalien, Asbest) wird nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung entsorgt. Nicht angekündigter Sondermüll wird nicht mitgenommen; die hierdurch notwendige fachgerechte Trennung kann zu Mehrkosten führen, die vor Ort genannt werden.

(2) Bei Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen versichert der Kunde, Eigentümer der Gegenstände zu sein oder zur Räumung und Entsorgung befugt zu sein, und stellt SH Transporte von Ansprüchen Dritter (z. B. Vermieter, Erbengemeinschaft, Insolvenzverwalter) frei.

(3) Die Übergabe erfolgt, soweit vereinbart, besenrein. Eine detaillierte Endreinigung ist nur Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Recht zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss, sofern SH Transporte die gesetzlichen Pflichtinformationen übermittelt hat.

(2) Hinweis zur sofortigen Ausführung: Wünscht der Kunde, dass die Leistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, bestätigt er dies ausdrücklich. Bei vollständiger Erbringung der Leistung erlischt das Widerrufsrecht; bei teilweise erbrachter Leistung ist für den erbrachten Teil der anteilige Betrag zu zahlen (§ 356 BGB).

(3) Der Widerruf ist zu richten an: SH Transporte — Soufyane und Hayat Transporte KG, Richthofenstr. 39, 24159 Kiel oder per E-Mail.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und Kunden ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland ist Gerichtsstand Kiel. (3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026